Termeni de utilizare

1. Informații generale

Site-ul www.nesteva.store este operat de NESTEVA SRL, cu sediul în Strada Văii 2, Dej, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025093821006 și având CUI 53035808.

Prin utilizarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prezentii Termeni și Condiții.

2. Obiectul activității

NESTEVA SRL comercializează produse de home decor, organizare, accesorii pentru copii și alte articole destinate locuinței și uzului personal.

3. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

NESTEVA SRL nu este înregistrată ca plătitoare de TVA, astfel prețurile afișate nu includ TVA.

Pentru fiecare comandă se emite factură electronică transmisă pe email.

4. Disponibilitatea produselor

Stocurile sunt actualizate regulat. În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi notificat în termen de 48 de ore.
Suma achitată poate fi rambursată integral sau se poate înlocui produsul, conform opțiunii clientului.

5. Plasarea și procesarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe www.nesteva.store, clientul confirmă că:

are vârsta de minimum 18 ani;
a furnizat date reale și complete;
a citit și a acceptat Termenii și Condițiile.
Comanda este considerată acceptată în momentul confirmării prin email.

6. Modalități de plată

Magazinul acceptă următoarele metode:

Plata cu cardul online (Shopify Payments)
Numerar la livrare (ramburs)

Comenzile achitate online sunt procesate imediat după confirmarea plății.

7. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este între 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și volumul de comenzi al curierului.

Costurile de transport sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

8. Dreptul de retragere și retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform OUG 34/2014.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite:

neutilizate;
în ambalajul original;
fără urme de deteriorare, uzură sau mirosuri;
cu toate accesoriile și documentele primite.
Detalii complete se află în Politica de Retur.

9. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, în condițiile legislației în vigoare.

Garanția nu acoperă:

uzura normală;
deteriorări cauzate de utilizare improprie;
intervenții neautorizate;
factori externi (șocuri mecanice, apă, foc etc).

10. Limitarea răspunderii

NESTEVA SRL nu poate fi responsabilă pentru:

întârzieri cauzate de curier;
erori tehnice sau nefuncționări temporare ale site-ului;
diferențe minore între fotografia produsului și produsul real (culoare, textură etc.).

11. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site — imagini, texte, elemente grafice și logo-uri — sunt proprietatea NESTEVA SRL.
Folosirea acestora fără acordul scris al companiei este strict interzisă.

12. Forță majoră

NESTEVA SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în situații de forță majoră sau evenimente independente de controlul său.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic aceste condiții. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe site.

14. Contact

Pentru informații sau sesizări, ne puteți contacta la:

📧 Email: office@nesteva.ro
📞 Telefon: +40 775 147 637
📍 Adresă: Strada Văii 2, Dej, România